プライバシーポリシー
馬克国際行政書士事務所（行政書士：馬 克和、以下「当事務所」）は、当事務所が提供する行政手続き代行に関するオンライン支援サービス（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
1. 事業者情報
- 事業者名：馬克国際行政書士事務所（行政書士：馬 克和）
- 所在地：〒111-0053 東京都台東区浅草橋1-19-1 祥松ビル4F 402
- 個人情報管理責任者：馬 克和
- 連絡先（個人情報問合せ窓口）：support@otasukeman.info
2. 取得する情報
- 基本情報：氏名、住所、生年月日、連絡先（メール・LINE ID 等）、身分証明に関する情報
- 手続情報：希望手続の内容、必要書類の記載事項、戸籍・住民票等の記載事項、在留資格関連情報、経歴・学歴・家族情報 等
- 決済情報：決済手段、決済状況、請求・入金履歴（※カード番号等は決済代行事業者が管理し、当事務所は保持しません）
- 通信記録：メール/LINEの送受信内容、サポート対応記録
- 端末・アクセス情報：クッキー、IPアドレス、ブラウザ情報、アクセスログ
※マイナンバーは必要な手続以外では取得しません。取得する場合は法令に従い厳格に管理します。
3. 利用目的
- 本サービスの提供（書類作成支援、文案下書き、提出手順案内、納品）のため
- 本人確認、連絡、サポート対応（メール/LINE）
- 料金の請求・決済・不払い対応、契約・更新・解約手続
- 法令・行政機関の要請への対応、記録・監査
- サービス品質向上、新機能・お知らせの案内、アンケート
- 不正行為の防止、紛争・トラブル対応
- 統計データの作成（個人を識別できない形）
※当事務所は、法令に定める場合を除き、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の利用目的を本ウェブサイト上への掲載その他の適切な方法により公表します。
4. 要配慮個人情報
国籍・健康情報等の要配慮個人情報を取り扱う際は、同意取得のうえ必要範囲で厳格に管理します。
5. クッキー等
利便性向上やアクセス解析のためクッキー等を使用する場合があります。無効化すると機能の一部が利用できない可能性があります。